тренинг - бизнес игра

wowсервис

как приручить клиента

иду

цель

  • Определить роль сервиса и его качества для компании
  • Определить особенности, научиться разрабатывать и работать с точками контакта
  • Научиться работать с рекламациями и жалобами
  • Научиться управлять взаимодействием с Клиентом, Customer Journey Mapping (CJM)

24 мая

25 мая 2018

8 часов - Бизнес Игра

26 мая 2018

8 часов - Тренинг- практикум

27 мая

для кого?

  • Руководитель
  • Менеджер
  • Сотрудник

легенда

Ваша компания – известный международный производитель автомобилей категории «люкс».

В линейке автомобилей вашей компании такие известные мировые марки как Mazera, Ferra и Lambo. Ваша компания давно наблюдает за рынком Молдовы, и, после принятия некоторых политических решений, приняла решение о выходе на этот незнакомый, но интересный и денежный рынок

Задача представительства компании на рынке – продажа и обслуживание автомобилей на территории Молдовы.

Ваши клиенты – мультимиллионеры и миллиардеры, входящие в списки самых богатых людей страны и мира. Они требовательны и готовы получать только лучшее от лучшей компании в мире.

Игра в ходе которой участники

  • проживут полноценный бизнес-процесс создания ценности для клиента
  • осознают важность выстраивания кросс-коммуникаций в компании
  • увидят, как их работа влияет на восприятие бренда клиентами
  • поработают со своей компанией в роли клиентов

результат Список идей "Что я завтра буду делать для своих клиентов"

тренеры

Александр Стома

  • Управляющий партнёр интеграционного портала HRedu.ru
  • Опыт работы в бизнесе – 19 лет
  • Опыт работы в обучении и развитии руководителей и сотрудников – 8 лет
  • Специализация: проведение стратегических и рабочих сессий, развитие управленческих навыков, построение и оптимизация бизнес-процессов.
  • Опыт обучения руководителей компаний: Госкорпорация «Росатом», АО НК «КазМунайГаз», компания «Айкрафт», Incadea, Mobio, ПАО «Газпром нефть», ОАО «Российские железные дороги», и др.

Роман Крылов

  • Руководитель группы Dragon-Fox
  • Более 18 лет в области обучения и развития персонала.
  • С 2002 г. разработал и провел 40 бизнес-игр, симуляций и тренингов на основе игрового подхода для российских и зарубежных компаний: Сбербанк, РЖД, Астразенека, Росатом, Volkswagen, Ростелеком и др. Самый масштабный игровой проект – настольная игра «Карьерная стратегия A-Z» (1000 участников одновременно). Автор и спикер единственного онлайн-курса «Технология создания игровых решений для бизнеса»

хочешь на тренинг?

STANDART

Стандартное участие для одного человека

245 €

team

Посещение бизнес игры для 3 участников от одной компании со скидкой 15%

599 €

партнеры

powered by

price